光コラボレーションの電話勧誘があった。以下は、そのやりとり。
★当日
夜9時近くに、突然の着信。
『NTTのものですが、料金が安くなる転用がありまして』(発信者)
『転用とは何ですか？』(自分)
『現在、NTT回線にプロバイダ契約している。と思いますが
プロバイダが一括管理することで、安くなります』(発信者)
『具体的に、いくら安くなるのでしょう』(自分)
『契約者名を教えてください』(発信者)
(NTTなら、その情報は、知っているハズだが・・・)
『転用承諾番号を取得して下さい』(発信者)
支持通りに、パソコン操作した後、ようやく金額の提示があった。
(現在の支払額と、全く同じであった。)
『プロバイダから電話があるで、待機してください。』(発信者)
(後で調べたら、22時以降、転用承諾番号の取得ができない。
再取得のため、転用承諾をし直すには、翌日の8時半以降となる)
転用の意味が把握できず、とりあえず、現時点のプロバイダメール
を見て待つことに…
30分位の後、電話を受け、ビッグ○ー○光に変更となる。とのこと。
ビッグ○ー○光に転用すると、以下の問題点を伝える。
・プロバイダ切替えを行うと、メールアドレスが消滅し、
金融機関、レンタルサーバ等に登録しているログインが不能となる。
・メールアドレス残す場合、350円/月がかかり、安くならない。
こちらの主張は聞き入れられず、
・契約期間は3年で、解約は20000円となります。
・7月から切り替わります。
で通話終了。
★翌日
NTTを名乗った会社に電話すると。
『エフプレインです。』(電話対応者)
『間違えました』(自分)
(NTTでなかった)
プロバイダを名乗った会社に電話すると。
『現在、電話サービスできません』の音声のみで、繋がらない。
ネット接続による、転用承諾番号の取り消しもできない。
困って、NTT東日本サービス問い合わせに電話する。
自動音声案内で２．自宅のフレッツ光サービス⇒４．その他として、待つこと30秒。
現在の契約は、6月までとなっている。とのこと。
転用手続きの完了まで行ったが、キャンセルしたい。を伝えると、
直ぐに、転用承諾番号を取消しでき、工事できないことを確認する。
★4日後
ビッグ○ー○から、会員登録等の契約書が到着。
初期契約解除なら、8日以内だが、光電話は、対象外？
既に工事していたら、上限25000円の請求あり
とりあえず、カスタマーサポートに電話する。
繋がると、自動音声案内だが、そのまま聞き流す。
待つこと、5分間。
(このような状況で待つのは、とても長く感じます)
早々、決着できると話ができると思いきや、本人確認で、さらに5分間。
会員ID、生年月日、住所を教える。
『既に、NTT東日本に電話し、工事できないのに、郵送物が到着してるが？』(自分)
『転用承諾後は、プロバイダでないと、解約できない。』(電話対応者)
と、ぐずられるが、転用する意思がないことを伝え、キャンセル了承となり、通話終了。
迂闊に電話対応してしまった自分に。反省、反省・・・
まもなく、7月を迎える・・・
